REGLAMENTO
NORMAS DE LA TIENDA VIRTUAL
MOSUOS
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§ 1.
Objeto
Las presentes Condiciones Generales establecen los términos y condiciones para la venta de bienes al Cliente por parte del Vendedor a través del Sitio Web, los términos y condiciones para la prestación de servicios electrónicos y contienen otra información exigida por la ley.
§ 2.
Definiciones
Los siguientes términos en mayúsculas tienen el significado que se les atribuye en estos Términos y Condiciones.
Aparte de éstas, pueden introducirse definiciones adicionales en el texto de disposiciones individuales de los Términos y Condiciones.
Las definiciones se aplicarán en todo el texto de los Términos y Condiciones; podrán conjugarse mediante números y casos.
Las definiciones y los encabezamientos de párrafo sólo sirven para hacer el texto de los Términos y Condiciones más ordenado, claro y sencillo.
Se introducen las siguientes definiciones:
Cliente
una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorgue capacidad jurídica, que utilice el Sitio Web, en particular que adquiera Productos a través del mismo;
Cuenta
un servicio proporcionado por el Vendedor como parte de la Tienda, que permite al Cliente guardar sus datos de correspondencia, detalles de entrega y ver su historial de compras en la Tienda;
Cesta
una función disponible dentro de la Tienda, que permite al Cliente examinar, añadir y eliminar Mercancías objeto de un Contrato de Venta;
Boletín
servicio prestado por el Vendedor en relación con la Tienda, a petición y con el consentimiento del Cliente, mediante el cual el Cliente recibe información sobre la Tienda, incluida información sobre promociones, códigos de descuento, rebajas y Promociones similares;
Política de privacidad
política de privacidad relativa a las condiciones de tratamiento de los datos personales de los Clientes por parte del Vendedor, disponible en :www.mosuos.eu
Emprendedor
un empresario en el sentido del artículo
4 párr.
1 de la Ley de 6 de marzo de 2018 sobre la Ley de Emprendedores;
Comerciante con derechos de consumidor
se refiere a una persona física que celebra un Contrato de Venta directamente relacionado con la actividad empresarial de dicha persona, cuando el contenido de dicho contrato indica que no es de naturaleza profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de la actividad empresarial de dicha persona, disponible sobre la base de las disposiciones sobre el Registro Central y la Información sobre la Actividad Empresarial;
Normativa
estas condiciones de la tienda online;
Vendedor o vendedor
YABOO SP. ZO.O., Plac Górnośląski 21, 81-509 Gdynia , NIP :5862335913
Sitio web o tienda
Sitio web gestionado por el Vendedor, disponible en www.mosuos.eu, a través del cual el Cliente puede celebrar un Contrato de Venta con el Vendedor en los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales y utilizar los Servicios o expresar su deseo de utilizarlos (Newsletter);
Páginas
Vendedor y cliente;
Mercancía
un artículo mueble, que es una prenda de vestir, vendido por el Vendedor utilizando la Tienda, que está disponible tanto en la lista de productos de la Tienda como en el almacén del Vendedor;
Contrato de venta o contrato
contrato de compraventa celebrado entre las Partes, en virtud del cual el Vendedor se compromete a transferir la propiedad y a entregar al Comprador los Bienes especificados, y el Comprador se compromete a recogerlos y a pagar el precio de los Bienes y los costes de su entrega especificados por el Vendedor;
Ley
Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores;
Servicio
significa el servicio Boletín y el servicio Cuenta;
Devuelve
desistimiento del Contrato de Venta iniciado por el Cliente, a resultas del cual el Contrato de Venta se considera no concluido y el Cliente está obligado a devolver al Vendedor las Mercancías objeto del mismo, y el Vendedor está obligado a devolver al Cliente el precio pagado por las Mercancías.
§ 3.
Reglamento
1 El texto actual de las Condiciones de uso está disponible en www.mosuos.eu y también puede descargarse y guardarse en formato .pdf, en el soporte que elija el suscriptor.
2. esta versión del Reglamento Interno entra en vigor el 01.04.2024
Las disposiciones de estos Términos y Condiciones constituyen parte integrante del Acuerdo de Venta celebrado.
La aceptación de las disposiciones de los Términos y Condiciones es necesaria para concluir el Contrato de Venta.
§ 4.
Cliente
(1) El Cliente, al comenzar a utilizar los Servicios, declara y garantiza que tiene plena capacidad legal para celebrar un contrato por los Servicios en cuestión.
(2) El Cliente, en el momento de iniciar por sí mismo el proceso de celebración del Contrato de Venta, declara y garantiza que tiene plena capacidad jurídica para celebrar el Contrato de Venta.
(3) El Vendedor celebrará cada uno de los contratos mencionados en este apartado sobre la base de las declaraciones y garantías del Cliente y podrá, en el plazo de 14 días desde que tenga conocimiento de la falsedad de alguna de ellas, rescindir el Contrato celebrado con el Cliente.
§ 5.
Tienda
(1) La Tienda es una plataforma de comercio en línea operada por el Vendedor, que permite a los Clientes conocer información sobre el Vendedor, las Mercancías puestas a la venta por el Vendedor, utilizar la Cuenta e inscribirse en el Boletín y celebrar un Contrato de Venta.
La Tienda funciona a través de la plataforma WORDPRESS, utilizando software y aplicaciones proporcionados por proveedores externos, entre ellos WORDPRESS.
La disponibilidad de la Tienda y la posibilidad de utilizarla dependen del correcto funcionamiento de estas aplicaciones (que escapan al control del Vendedor).
El Vendedor actuará con la diligencia debida para hacer cumplir y ofrecer esta posibilidad a los Clientes sin interrupciones ni obstáculos, dentro de las facultades y medios de que dispone.
La disposición gráfica, los gráficos, los logotipos, los símbolos, las fotografías, los materiales de vídeo, los textos, la tipografía, el código fuente y los demás elementos que componen la Tienda, incluidos los que constituyen cualquier tipo de obra o programa informático en el sentido de la Ley sobre Derechos de Autor y Derechos Afines, pertenecen a las personas que tienen los derechos pertinentes sobre ellos y no pueden utilizarse sin su conocimiento y consentimiento.
En particular, el logotipo «MOSUOS» es propiedad exclusiva de Małgorzata Ronduda, a quien corresponden todos los derechos sobre el mismo, en particular los derechos de autor.
La colocación de cualquiera de ellos en la Tienda no constituye la concesión de ninguna licencia a las personas que los utilicen.
(4) La tienda opera y celebra contratos en el territorio de la República de Polonia, sin embargo, ofrece la posibilidad de enviar Mercancías a determinados países que forman parte del Espacio Económico Europeo.
(5) La tienda no ofrece un servicio de búsqueda ni utiliza la función de ajuste individual de precios.
(6) Con el fin de garantizar la seguridad del Cliente y la transmisión de datos durante el uso de la Tienda, el Vendedor adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de riesgo de seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para impedir la adquisición y modificación de datos personales por personas no autorizadas.
§ 6.
Vendedor
1 El Vendedor es un empresario y el Contrato de Venta tiene carácter profesional para él.
(2) Los datos de contacto del Vendedor para asuntos relacionados con la Tienda son: info@mosuos.eu.
El contacto es posible de lunes a viernes, en días laborables, de: 9:00 – 16:00.
Los datos para devoluciones y reclamaciones se especifican en otras disposiciones de los Términos y Condiciones.
(3) El Vendedor será responsable en los términos de la Ley y el Código Civil, en particular la responsabilidad por defectos en las Mercancías y su conformidad con el Contrato celebrado.
(4) El Vendedor se comunicará con el Cliente sobre el Contrato de Venta por correo electrónico o por teléfono.
Alternativamente, la comunicación podrá realizarse mediante correspondencia postal en casos justificados en caso de devoluciones o reclamaciones.
§ 7.
Mercancías
(1) La información disponible en el Sitio Web no constituirá una oferta para celebrar un Contrato de Venta en el sentido del Código Civil, sino únicamente una invitación a celebrar un contrato en el sentido del Art.
71.
(2) Las especificaciones de cada Bien están disponibles en el Sitio Web (esto incluye, por ejemplo, las tallas disponibles, los colores, la descripción del material, el cuidado, etc.).
(3) El Cliente reconoce que puede haber ligeras diferencias entre el color de las Mercancías mostrado en el Sitio Web y la realidad, debido, entre otras cosas, a los parámetros de visualización y a la pantalla utilizada por el Cliente para navegar por la Tienda.
(4) En caso de que, contrariamente a la información facilitada en el Sitio Web, el Vendedor ya no disponga de los Productos que el Cliente pretende adquirir, por ejemplo debido a su pedido simultáneo por parte de varios Clientes en exceso de las existencias actuales, el Vendedor podrá rescindir el Contrato de Venta en su totalidad o en parte en relación con los Productos no disponibles, en un plazo de 21 días a partir del momento en que tenga conocimiento de su indisponibilidad.
El Vendedor reembolsará sin demora al Cliente el importe del precio de los Productos no disponibles y, si el desistimiento afecta a la totalidad del contrato, también el importe de los gastos de entrega, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del desistimiento.
El desistimiento se realizará enviando al Cliente un correo electrónico indicando que el pedido ha sido cancelado.
5 Los productos no están cubiertos por la garantía.
El precio de los Productos mostrado en el Sitio Web no incluye los gastos de envío y puede estar sujeto a cambios, por ejemplo, en relación con campañas promocionales, códigos de descuento, etc.
El precio de los Productos mostrado en el Sitio Web es el precio bruto.
(7) El Vendedor está obligado a entregar las Mercancías en un estado libre de defectos.
8 Los precios de las Mercancías se expresan en PLN y los pagos de las mismas sólo pueden realizarse en esta moneda.
(9) El Vendedor se reserva el derecho a cambiar los Productos expuestos a la venta en cualquier momento, lo que incluye retirarlos de la Tienda, cambiar su precio, mejorar su descripción, añadir o cambiar fotos que muestren los Productos, añadir nuevos Productos, combinar Productos en paquetes, conjuntos y tomar otras medidas legales relacionadas con los Productos.
§ 8.
Cuenta
(1) El Cliente puede registrar una Cuenta a través de la Tienda proporcionando los datos requeridos, en particular el nombre de usuario y la contraseña de acceso.
El Cliente no debe poner esta información a disposición de terceros debido al riesgo asociado de usurpación de identidad del Cliente.
La única persona con derecho a utilizar la Cuenta es el Cliente.
(2) El registro de una Cuenta no es necesario para realizar pedidos a través de la Tienda, pero te permite agilizar el proceso de cumplimentación del formulario de pedido.
El Cliente sólo puede tener una cuenta en la Tienda.
Los datos proporcionados en la Cuenta deben permitir la identificación del Cliente.
Está prohibido crear una Cuenta con datos falsos, anónimos o seudónimos del Cliente.
Las Cuentas de este tipo podrán ser eliminadas por el Vendedor sin previo aviso.
5 El cliente puede eliminar la cuenta en cualquier momento.
(6) La violación de las disposiciones de estas Condiciones por parte del Cliente dará derecho al Vendedor a eliminar la Cuenta del Cliente, independientemente de cualquier otra reclamación a la que el Cliente tenga derecho en virtud de la ley.
(7) Los datos personales proporcionados al crear una Cuenta se utilizarán únicamente para prestar el Servicio de Cuenta y cumplir las obligaciones legales del Vendedor, a menos que el Cliente exprese una voluntad diferente.
El Cliente podrá facilitar los datos registrados en la Cuenta también al celebrar el Contrato de Venta.
§ 9.
Contrato de compraventa
(1) El Contrato de Venta constituye un contrato a distancia y un contrato que obliga a transferir la propiedad de los bienes en el sentido de la Ley, si la persona que lo celebra con el Vendedor es un consumidor o un Empresario sobre los derechos de un consumidor.
(2) Sobre la base del Contrato de Venta, el Vendedor transfiere al Cliente la propiedad de las Mercancías seleccionadas por el Cliente a través de la Tienda e incluidas en el formulario de pedido y se compromete a entregárselas al Cliente en la forma seleccionada por éste, y el Cliente se compromete a recogerlas y a pagar el importe del precio y los gastos de entrega aceptados por el Cliente, en la forma seleccionada por éste.
3. Para celebrar el Contrato de Venta, el Cliente:
1) indica los Bienes sobre los que se celebrará el Contrato de Venta (Bienes colocados en la Cesta y confirmados mediante el botón «Realizar Pedido»);
2) rellena el formulario de pedido, indicando sus datos de identificación (nombre, apellidos, empresa – si procede) y sus datos de contacto (número de teléfono, dirección de correspondencia, dirección de correo electrónico) y la dirección de entrega (si es diferente de la dirección de correspondencia del cliente);
3) elige el modo de entrega de los Productos (lo que conlleva la obligación de pagar los gastos de entrega de los Productos asociados) y el modo de pago, de entre los posibles por el Vendedor;
4) acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y reconoce haberlos leído;
5) presenta un pedido al Vendedor a través de la Tienda, constituyendo una oferta de compra de los Productos indicados por él, junto con la especificación de la forma de pago y entrega elegida por el Cliente.
(4) La realización de los pasos mencionados en los puntos 1) – 5) anteriores es necesaria para la conclusión del Contrato de Venta.
En el momento en que el Cliente confirma la realización del pedido, se concluye el Contrato de Venta.
(5) El importe final del precio y de los gastos de entrega por los que se celebrará el Contrato de Venta se indicará al Cliente en el resumen del pedido, antes de su realización, una vez tenidas en cuenta las promociones o descuentos a los que tenga derecho el Cliente.
El pago del importe del precio y de los gastos de entrega deberá realizarse inmediatamente después de seleccionar los Productos y la forma de pago, en el plazo de 1 día desde la realización del pedido.
El momento del pago se considerará el momento del abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
Si el pago no se realiza a tiempo, el Vendedor podrá desistir del Contrato de Venta.
El plazo de desistimiento es de 21 días a partir del vencimiento del plazo de pago.
El desistimiento se efectuará enviando un correo electrónico para cancelar el pedido.
En caso de desistimiento del Contrato de Venta, éste no se celebrará y cualquier importe abonado tras la cancelación se reembolsará al Cliente.
(7) La información facilitada en el formulario de pedido debe ser veraz, completa y exacta.
El Vendedor señala que el suministro de datos falsos o insuficientes para determinar la identidad del Cliente hará que el Contrato se considere no celebrado debido a la imposibilidad de identificar al Cliente como parte del Contrato.
(8) El Vendedor puede solicitar al Cliente por correo electrónico que corrija o complete los datos indicados en el formulario de pedido, si los datos se facilitan para permitir el contacto con el Cliente.
Si el Cliente no atiende la solicitud del Vendedor en el plazo de 2 días desde su recepción, el Vendedor se negará a celebrar el Contrato con el Cliente, y si el Contrato se ha celebrado, podrá desistir del mismo en el plazo de 7 días desde la expiración del plazo indicado en la solicitud, cancelando el pedido.
9 El lugar de cumplimiento es el lugar de entrega indicado por el Cliente.
10. Las obligaciones del consumidor derivadas del Contrato de Venta subsistirán al menos hasta su cumplimiento.
11. Los pagos en virtud del Contrato se realizan a través del sistema PAYNOW operado por MBANK .
El Vendedor no tiene ninguna influencia sobre los términos y condiciones del servicio PAYNOW para el Cliente, por lo que recomienda leerlos antes de elegir el método de pago.
Los métodos de pago disponibles en la Tienda son tarjeta de crédito, transferencia bancaria y BLIK.
(12) El cliente acepta recibir el documento contable (factura, recibo) electrónicamente en la dirección de correo electrónico especificada en el pedido.
§ 10.
Entrega
(1) Las opciones de entrega disponibles para los Bienes, junto con el importe de los gastos de entrega y la fecha de entrega supuesta, se indican en el Sitio Web – esta información está disponible tras la confirmación de la selección de los Bienes adquiridos por el Cliente y en la pestaña «Entrega» del Sitio Web.
La fecha final de entrega viene determinada por las condiciones de entrega establecidas por el proveedor elegido por el Cliente.
(2) En caso de que surja una situación que pueda dar lugar a una ampliación del plazo de entrega, como un aumento repentino del número de pedidos realizados durante un periodo determinado, cambios repentinos en la legislación que afecten a la cadena de suministro o a la posibilidad de suministrar los productos, la introducción de restricciones relativas a la prevención de enfermedades infecciosas u otros acontecimientos inesperados de naturaleza similar, el Vendedor informará al Cliente de este hecho y hará todo lo posible por completar el envío lo antes posible.
(3) El Vendedor se reserva el derecho de ponerse en contacto con el Cliente e informarle de los retrasos previstos o existentes, el motivo de los mismos y la supuesta nueva fecha de entrega.
4 Las Mercancías se enviarán al Cliente en un plazo de 2 a 3 días laborables a partir del pago de las Mercancías por parte del Cliente.
(5) Las mercancías se envían únicamente en días laborables, de lunes a viernes, durante el horario de apertura de la Tienda.
(6) El Cliente reconoce que el proveedor seleccionado por el Cliente tiene sus propios términos y condiciones de entrega, establecidos independientemente del Vendedor y aplicables a la entrega realizada en virtud del Acuerdo de Venta celebrado y seleccionado por el Cliente.
El Vendedor recomienda conocerlas antes de celebrar el Contrato de Venta.
(7) Al recibir el paquete, el Cliente debe, si es posible, verificar en presencia del transportista la conformidad del paquete pedido con el Acuerdo celebrado, prestando especial atención a los posibles daños del paquete.
Si el paquete está dañado o destruido, el Cliente debe documentarlo con el transportista e informar inmediatamente al Vendedor.
§ 11.
Devolución
(1) Las disposiciones de este apartado se aplicarán a los Clientes que sean consumidores y Empresarios con derechos de consumidores.
(2) El Cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato de Venta de conformidad con el Art.
27 de la Ley, es decir
el derecho a rescindir el Contrato sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos, salvo los gastos mencionados en el Art.
33, 34 párr.
2 y 35 de la misma Ley.
(3) El plazo de desistimiento del Contrato de Venta comenzará el día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente distinto del transportista tome posesión de la Mercancía (es decir, el día de la entrega de la Mercancía comprada).
(4) El derecho de desistimiento puede ejercerse presentando una declaración por escrito al Vendedor en un formulario que puede descargarse en www.mosuos.eu.
Además, el Cliente puede utilizar el formulario adjunto como Anexo nº 2 a la Ley y Anexo nº 1 a las presentes Condiciones Generales.
5 El derecho de desistimiento debe ejercerse del siguiente modo:
1)El cliente debe rellenar el formulario con los datos verdaderos y completos que contiene y firmarlo de su puño y letra, indicando la fecha de la firma;
2) El formulario cumplimentado y firmado debe adjuntarse al paquete con los Productos devueltos;
3) El paquete que contiene la Mercancía devuelta y el formulario deben enviarse al Vendedor a la siguiente dirección: YABOO SP. ZO.O., UL Długa 60, 84-200 WEJHEROWO
4) Para que el desistimiento sea efectivo, la entrega indicada en el punto 3 debe enviarse a más tardar el último día del plazo de desistimiento.
(6) Si el Cliente rescinde el Contrato en su totalidad, el Vendedor reembolsará el importe íntegro del precio y el cargo por los costes de entrega de los Productos al Cliente.
El Vendedor tendrá derecho a retener los costes adicionales de entrega en los que haya incurrido, es decir
El Vendedor tendrá derecho a retener los costes adicionales de entrega en los que incurra el Cliente, es decir, la diferencia entre el método de entrega más barato disponible en la Tienda y el método elegido por el Cliente.
(7) Un Consumidor y un Empresario con derechos de consumidor también pueden desistir parcialmente de un Contrato de compraventa, es decir
devolver sólo los Bienes seleccionados de entre los que le fueron entregados en virtud de dicho Contrato, también en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que le fue entregado el Contrato.
Las normas de desistimiento expresadas en este apartado se aplicarán en consecuencia, sin perjuicio de lo dispuesto en la siguiente frase.
Cuando el desistimiento sólo afecte a una parte de las Mercancías, y el Cliente se quede con las Mercancías restantes, el Contrato de venta seguirá en vigor para las Mercancías retenidas y la prestación de entrega cubierta por el mismo se cumplirá para estas Mercancías retenidas – en tal caso, el Vendedor devolverá al Cliente únicamente el importe del precio de las Mercancías objeto de desistimiento parcial.
(8) El Vendedor devolverá al Cliente todos los pagos realizados por éste, incluidos los costes de entrega de los Bienes, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Cliente del Contrato de Venta.
El Vendedor no recogerá por sí mismo las Mercancías del Cliente y, por tanto, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del consumidor hasta que haya recibido las Mercancías de vuelta o el Cliente haya aportado pruebas de su devolución, según qué acontecimiento se produzca primero.
(9) El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor de la Mercancía resultante de un uso superior al necesario para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la Mercancía.
Si, después de recoger la Mercancía del Vendedor, resulta que el estado de la Mercancía se ha deteriorado y el Cliente es responsable de ello, el Vendedor podrá retener una parte del pago del Cliente proporcional a la diferencia entre el precio de la Mercancía y su valor después del deterioro.
(10) El Cliente correrá con todos los gastos directos de devolución de la Mercancía (por ejemplo, embalaje, protección, franqueo).
El Cliente está obligado a devolver la Mercancía al Vendedor inmediatamente, pero a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento del Contrato.
Para cumplir el plazo basta con devolver la Mercancía antes de su vencimiento.
(11) El importe pagado por el Cliente se reembolsará en la cuenta bancaria del Cliente utilizada para realizar el pago, a menos que el Cliente acuerde expresamente lo contrario con el Vendedor.
En caso de cambio en el método de reembolso del pago, el Cliente no incurrirá en ningún coste relacionado.
§ 12.
Boletín
El Boletín Informativo es un servicio gratuito prestado por el Vendedor al Cliente que manifieste su voluntad de utilizarlo, facilitando al Vendedor su dirección de correo electrónico a tal efecto a través de un formulario disponible en el Sitio Web.
El Boletín se presta por tiempo indefinido, hasta que el Vendedor interrumpa este servicio o el Cliente renuncie a utilizarlo.
El Cliente podrá renunciar a la utilización del servicio de Newsletter en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@mosuos.eu. La dirección de correo electrónico del Cliente facilitada en el momento de la suscripción a la Newsletter será utilizada únicamente para la prestación del servicio de Newsletter y el cumplimiento de las obligaciones del Vendedor derivadas de las disposiciones legales, salvo que el Cliente manifieste una voluntad diferente.
§ 13. Quejas
Quedan excluidas las disposiciones del Código Civil relativas a la garantía en relación con los Empresarios que no sean Empresarios sobre los derechos del consumidor. Las reclamaciones podrán ser presentadas por otros Clientes a la siguiente dirección de correspondencia: YABOO SP. ZO.O., Ul. Dluga 60, 84-200 WEJHEROWO
(2) Las reclamaciones pueden referirse a la conformidad de las Mercancías pedidas con el Contrato de Venta.
3 Al presentar una reclamación, el cliente debe:
1) Imprime el formulario de reclamación disponible en: www.mosuos.eu y rellénalo de forma legible, facilitando todos los datos requeridos y describiendo el motivo de la reclamación;
2) Asegurar debidamente la Mercancía reclamada mientras dure el envío;
3) Empaqueta el formulario de reclamación cumplimentado junto con las Mercancías preparadas para el envío y prepáralas para el envío;
4) envía el paquete preparado a la dirección: YABOO SP.
ZO.O, Ul.
Długa 60, 84-200 WEJHEROWO
No se tramitarán las reclamaciones que no contengan: datos que permitan identificar al Cliente, número de pedido, motivo de la reclamación sobre la Mercancía.
El Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para completar los datos necesarios para tramitar la reclamación, si el Cliente ha facilitado datos de contacto que lo permitan.
Si el Cliente no completa los datos requeridos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la información del Vendedor sobre la necesidad de hacerlo, el Vendedor podrá dejar la reclamación sin tramitar.
(5) El plazo para tramitar la reclamación es de 14 días, contados a partir del momento en que el Vendedor reciba el paquete con la Mercancía reclamada y los datos necesarios para procesar la información mencionada anteriormente.
(6) El vendedor se negará a aceptar paquetes enviados contra reembolso, paquete postal, oficina de correos u otro punto de recogida similar.
(7) Si se acepta la reclamación, el Consumidor o Empresario de los derechos del Consumidor (en lo sucesivo, cada uno de ellos «Persona elegible») podrá exigir en primera instancia su reparación o sustitución.
(8) Los gastos de envío del paquete reclamado por la Persona Elegible correrán a cargo del Vendedor.
El Vendedor reembolsará a la Persona Habilitada los gastos de envío tras proporcionarle la prueba de haberlos realizado.
La Persona Habilitada deberá indicar la cuenta bancaria a la que el Vendedor deberá reembolsar los gastos de envío.
El Vendedor podrá realizar una sustitución cuando la Persona Habilitada solicite una reparación y podrá realizar una reparación cuando la Persona Habilitada solicite una sustitución si hacer que los Productos sean conformes con el Contrato de la forma elegida por la Persona Habilitada es imposible o exigiría costes excesivos para el Vendedor.
Si la reparación y la sustitución son imposibles o suponen costes excesivos para el Vendedor, éste podrá negarse a poner los Productos en conformidad con el Contrato.
(9) El Vendedor llevará a cabo la reparación o sustitución en un plazo razonable a partir del momento en que el Vendedor haya sido informado por el Cliente de la falta de conformidad con el contrato y sin inconvenientes indebidos para la Persona Elegible, teniendo en cuenta la naturaleza específica de los Productos y la finalidad para la que el Cliente los adquirió.
Los gastos de reparación o sustitución, incluidos en particular los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales, correrán a cargo del Vendedor.
(10) La Persona Elegible podrá realizar una declaración de reducción de precio o de desistimiento del Contrato cuando el Vendedor se haya negado a ajustar la Mercancía al Contrato de conformidad con el Art.
43d párr.
2 de la Ley; no haya puesto las Mercancías en conformidad con el Contrato de acuerdo con el Art.
43d párr.
4-6 de la Ley; la falta de conformidad de las Mercancías con el Contrato persiste a pesar de que el Vendedor ha intentado poner las Mercancías en conformidad con el Contrato; la falta de conformidad de las Mercancías con el Contrato es tan significativa que justifica una reducción del precio o la rescisión del Contrato sin el uso previo de los recursos especificados en el Art.
43d de la Ley; de la declaración del Vendedor se desprende claramente que pondrá las Mercancías en conformidad con el Contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes indebidos para el Cliente;
(11) El precio reducido debe guardar con el precio del Contrato la misma proporción que el valor de las Mercancías no conformes guarda con el valor de las Mercancías conformes.
(12) El Vendedor reembolsará a la Persona Elegible las cantidades adeudadas como consecuencia del ejercicio del derecho a reducir el precio inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración de la Persona Elegible sobre la reducción del precio.
(13) En caso de desistimiento del Contrato, la Persona Elegible devolverá inmediatamente los Productos al Vendedor, corriendo éste con los gastos.
El Vendedor devolverá el precio de los Productos a la Persona Elegible inmediatamente, pero a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos o de la prueba de su devolución.
(14) El Vendedor reembolsará el precio utilizando el mismo método de pago empleado por la Persona Elegible, a menos que la Persona Elegible haya acordado expresamente un método de reembolso diferente que no suponga ningún coste para la Persona Elegible.
§ 14.
Condiciones técnicas
Para utilizar la Tienda es necesario:
1) Tener conexión a Internet;
2) disponer de un dispositivo capaz de conectarse a Internet y navegar por la red (por ejemplo, ordenador, portátil, teléfono, tableta);
3) disponer de un navegador web (por ejemplo Safari, Firefox, Chrome);
4) Tener una dirección de correo electrónico.
§ 15.
Promociones
(1) El Vendedor se reserva el derecho a realizar acciones promocionales, conceder códigos de descuento, organizar ventas y emprender otras acciones de cualquier naturaleza, a su discreción, en lo sucesivo denominadas «Promociones».
El Vendedor podrá establecer un reglamento de Promociones independiente para una Promoción determinada, que se publicará en el Sitio Web.
Las Promociones pueden aplicarse a todo el surtido, así como a los Productos seleccionados por el Vendedor.
Es posible ejecutar varias Promociones al mismo tiempo, pero la norma es que las Promociones no se fusionen – el Cliente sólo puede utilizar una Promoción a la vez.
Las excepciones a la regla expresada en la frase anterior pueden ser definidas por el Vendedor en las normas establecidas para una Promoción determinada.
(3) Las Promociones se llevan a cabo durante un periodo de tiempo determinado por el Vendedor.
Además, el Vendedor se reserva el derecho de ampliar la Promoción, modificarla y finalizarla anticipadamente durante su duración.
Los cambios en la Promoción no incluirán artículos de Mercancía para los que el Cliente ya haya celebrado un Contrato de Venta con el Vendedor.
(4) Las Promociones en forma de códigos de descuento se conceden por un periodo de tiempo específico, tras el cual expira el derecho a utilizar el código de descuento.
Cada código de descuento puede utilizarse una vez, a menos que el Vendedor indique explícitamente lo contrario en las reglas de la Promoción.
Los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni con otras Promociones.
(5) Los códigos de descuento pueden aplicarse a todo el surtido, así como sólo a Mercancías seleccionadas, según seleccione e indique el Vendedor.
6 Si la Promoción se refiere a Productos vendidos en un paquete, la cancelación de Productos individuales incluidos en el paquete significará la cancelación de toda la Promoción.
7 El organizador de la promoción es el Vendedor.
8 Las promociones sólo son válidas en la Tienda.
(9) El Vendedor puede decidir conceder un código de descuento sólo a las personas que utilicen el Servicio Newsletter o el Servicio Cuenta.
(10) Las reclamaciones relativas a la Promoción podrán enviarse a info@mosuos.eu, durante la vigencia de la Promoción y en el plazo de un mes natural tras su finalización.
Si finalizado el procedimiento de reclamación, ésta no fuera estimada, el Cliente también podrá utilizar los métodos extrajudiciales de resolución de conflictos indicados más adelante en las Bases.
§ 16.
Otras informaciones
(1) Los costes del uso de la conexión a Internet para celebrar un Contrato de Venta a través de la Tienda corren directamente a cargo del Cliente, frente a su proveedor de servicios de telecomunicaciones, según los términos y condiciones de este servicio acordados entre ellos.
El Vendedor no cobra ningún cargo adicional por este concepto.
(2) Un Cliente que sea un Consumidor o una Empresa que actúe sobre los derechos de un Consumidor puede utilizar un método extrajudicial de resolución de conflictos en forma de procedimiento de arbitraje o mediación dirigido por la Inspección Comercial (más información en: http://polubowne.uokik.gov.pl/jak-skorzystac,2,pl.html). Puedes hacer uso de él después de haber agotado nuestro procedimiento de reclamación.
Además, el Vendedor informa de que, en materia de consumo, el Cliente puede dirigirse a los Defensores del Consumidor, consultar la información disponible en el sitio web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores y utilizar la plataforma disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
(3) Está prohibido proporcionar de cualquier forma en la Tienda cualquier contenido ilícito, en particular contenido que viole los derechos o intereses personales de terceros, contenido que pueda constituir o pueda ser utilizado para cometer un delito, contenido que sea contrario a las buenas costumbres o a las normas de conducta social.
§ 17.
Disposiciones finales
1 Estas Condiciones, los Servicios y el Contrato de Venta se regirán por la legislación polaca.
El Contrato de Venta se celebrará en lengua polaca.
3 Cualquier modificación del Contrato de Venta se hará en forma documental bajo pena de nulidad.
4.Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados por razones importantes, en particular la necesidad de adaptarlos a la legislación vigente o futura, cambios en la organización de la Tienda, incluyendo cambios en las direcciones o cambios de naturaleza técnica o informática.
Las modificaciones entrarán en vigor en el momento en que el Vendedor las anuncie mediante su publicación en el Sitio Web.
Los cambios previstos en los Términos y Condiciones se comunicarán a los usuarios de la Tienda con al menos 14 días de antelación.
Si los cambios afectan a un Servicio, los usuarios del Servicio en cuestión tendrán derecho a rescindirlo con efecto inmediato, en un plazo de 14 días a partir del anuncio de los Términos y Condiciones, tras lo cual entrarán en vigor los cambios en los Términos y Condiciones relativos al Servicio en cuestión.
La rescisión no afectará a la validez y eficacia de los Acuerdos de Venta celebrados con anterioridad ni a las obligaciones del Cliente relacionadas con los mismos: las disposiciones anteriores de los Términos y Condiciones se aplicarán a estos acuerdos.
(5) Las disposiciones modificadas de los Términos y Condiciones, en la medida en que se refieran al Contrato de Venta, se aplicarán a los Contratos de Venta celebrados después de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones.
(6) El Cliente que utilice la Tienda se compromete a no utilizar la Tienda de forma que interfiera en su funcionamiento; que intente hacer un uso no autorizado de los elementos de software o de las obras que componen la Tienda; que impida el uso de la Tienda por parte del Vendedor o de otros Clientes; que interfiera en el funcionamiento de elementos individuales de la Tienda o de las aplicaciones utilizadas para cumplir las obligaciones derivadas del Contrato de Venta.
